Weiss echt keiner bescheid?^^ Ich brauch das für ein Vorstellungsgespräch am Donnerstag und das Internet wiederspricht sich leider
Klar widersprechen sich da alle - sind ja praktisch BWL Kunstworte, die jedes Lehrbuch anders definiert. Um dir wirklich zu helfen, müssten wir sehr viel Hintergrundinfos über das Unternehmen haben, bei dem du dich bewerben willst (und ich verstehe, wenn du das nicht teilen magst).
Ums gaaaaaaaaanz allgemein zu halten:
- customer centricity bedeutet, das altdeutsche "der Kunde ist König" in den Mittelpunkt der Unternehmenskultur zu stellen. Sollte eigentlich selbstverständlich sein, wenn man was verkaufen will, aber viele Unternehmen verlieren das irgendwann aus den Augen, wenn interne Strukturen zu sehr verkrusten und interne Streitigkeiten und Wettkämpfe das Unternehmensziel gänzlich aus den Augen verlieren lassen.
- mit der Prozeßorientierung versucht man, innerbetriebliche Abläufe zu analysieren und zu straffen, um so Einspar- wie Synergieffekte zu finden
Insgesamt sollte sowohl der "Blick über den Tellerrand" als auch die "Nabelschau" parallel passieren, wenn die Firma flexibel und leistungsfähig bleiben soll.