Prezado Cliente,
Após análise de reclamações referentes ao acesso a conteúdos do site twitch.tv, realizamos uma análise da comunicação entre a rede da Copel Telecom (AS14868) e a rede do domínio Twitch.tv (AS46489), segue abaixo:
O Twitch entrega seu conteúdo através de uma rede CDN (Content Delivery Network)/VOD (Video on Demand), que é basicamente vários servidores espalhados pelo mundo que se comunicam entre si para entrega de conteúdo aos usuários. Identificamos que os usuários da Copel Telecom recebem o conteúdo de servidores que partem da rede 199.9.248/21, em alguns momentos do teste sem qualquer perda de comunicação com os servidores houve falha na entrega do conteúdo, isso caracteriza um problema no servidor ou aplicação do destino, neste caso o Twitch.
Uma rede CDN/VOD entrega seu conteúdo dinamicamente, dependendo da origem do solicitante, ou seja, os servidores que entregam o conteúdo para a rede da Copel Telecom podem ser diferentes daqueles que entregam o conteúdo para outras operadoras. Quem decide sobre a entrega de conteúdo é o administrador da rede Twitch.tv.
Submetemos este diagnóstico para os e-mails
noc@twitch.tv e
networking@twitch.tv, solicitando uma verificação dos servidores e rotas. Como o problema não encontra-se dentro da rede da Copel Telecom, não é possível tomar outras ações para mitigar o problema.
Atenciosamente
Suporte Técnico de Internet - Copel Telecomunicações
0800 414181
suporte.bel@copel.com
www.copeltelecom.com